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文旅局处理游乐场消费纠纷的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2026-10-29 17:10 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

张女士通过12345热线反映，在某乐园带孩子玩耍时设备没有做好安全措施，导致孩子玩耍过程中摔伤，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至额敏县文化体育广播电视和旅游局处办。

额敏县文化体育广播电视和旅游局高度重视，立即安排工作人员核实相关情况，情况属实。张女士表示在某乐园带孩子玩耍时设备没有做好安全措施，导致孩子玩耍过程中摔伤，多次与该娱乐场负责人协商报销医疗费但该娱乐场负责人一直未处理。经协调，该娱乐场负责人已支付医疗费302元，张女士已收到费用。张女士对工作人员的工作效率和服务态度表示满意。

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