李先生通过12345热线反映,在额敏县某鞋店购买的儿童鞋出现开胶情况,因还在质保期内想更换新鞋但商家只想维修,不予更换,望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线接到群众诉求后,列为一般工单,按照“接诉即办”的原则转至额敏县市场监督管理局处办。
额敏县市场监督管理局高度重视,立即安排工作人员核实情况,情况属实。经工作人员协调,商家同意更换同等价位的鞋子,目前李先生购买的鞋子已更换完毕。李先生表示满意。
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