阿女士通过12345热线反映,额敏县某地毯店货物与原订购长度不符,存在交易纠纷,望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线接到群众诉求后,列为一般诉求,按照“接诉即办”的原则转至额敏县市场监督管理局处办。
额敏县市场监督管理局高度重视,立即安排工作人员了解情况,情况属实。阿女士在该地毯店订购了4米长的地毯,收到货物时,地毯长了1米,与订购地毯长度不符,阿女士要求退货。经协调,商家同意退货退钱,退给群众2500元钱。目前阿女士已收到退款。阿女士表示满意。
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