阿女士通过12345热线反映,额敏县某包子店内售卖的包子里有头发,望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线接到群众诉求后,列为一般诉求,按照“接诉即办”的原则转至额敏县市场监督管理局处办。
额敏县市场监督管理局高度重视,立即安排工作人员了解情况,情况属实。阿女士在该店购买包子,在包子内吃出了头发。经协调,商家已退款并向阿女士道歉。目前阿女士已收到退款。阿女士表示满意。