阿女士通过12345热线投诉额敏县某餐饮店售卖餐食中有异物但商家拒不退款的问题。望相关部门协调处理。
塔城地区12345热线接到群众诉求后,列为一般诉求,按照“接诉即办”的原则转至额敏县市场监督管理局处办。
额敏县市场监督管理局高度重视,立即安排工作人员核查,经核实,未发现该店铺存在相关违法行为。工作人员组织双方开展调解沟通,经调解,商家同意退还阿女士438元钱,阿女士接收商家的处理方式。阿女士对工作人员的处置效率和办理结果表示满意。
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