张女士通过12345热线表扬,额敏县商务和工业信息化局吴某积极协调帮助群众解决充值卡退费的问题。望相关部门提出表扬。
塔城地区12345热线接到群众表扬后,列为表扬工单,按照“接诉即办”的原则转至额敏县商务和工业信息化局。
额敏县商务和工业信息化局高度重视群众的认可,立即安排工作人员与群众核实相关情况,情况属实。在商务和工业信息化局全体会议上,对工作人员积极协调帮助群众解决充值卡退费的事宜进行表扬,激励全体工作人员用心服务群众。张女士对工作人员的工作效率和服务态度表示满意。
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