刘女士通过12345热线反映,额敏县某药店不予退款,望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线接到群众诉求后,列为一般诉求,按照“接诉即办”的原则转至额敏县市场监督管理局处办。
额敏县市场监督管理局高度重视,立即安排工作人员了解情况,情况属实。刘女士因个人原因选错药品,买回后未拆封且小票齐全,想退回购买的药品。经工作人员协调,商家同意退货退款。目前,刘女士已收到退款。刘女士表示满意。
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