李先生通过12345热线反映,额敏县某出租车驾驶员存在辱骂乘客、未按正确路线行驶的问题,望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线接到群众诉求后,列为一般诉求,按照“接诉即办”的原则转至额敏县交通运输局处办。
额敏县交通运输局高度重视,立即安排工作人员核查情况,经核查,情况属实。交通运输局客管办工作人员约谈涉事出租车驾驶员,对其进行批评教育,对该驾驶员作出停班3天的处理决定,要求学习《出租车巡游管理办法》规定。李先生对工作人员的工作效率和服务态度表示满意。
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