阿先生通过12345热线反映,额敏县某出租车司机驾驶途中不文明用语且多收取费用,望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线接到群众诉求后,列为一般诉求,按照“接诉即办”的原则转至额敏县交通运输局处办。
额敏县交通运输局高度重视,立即安排工作人员核查情况,经核实,情况属实。交通运输局客管办主任对该驾驶员进行了批评教育,该驾驶员已经认识到自己的错误,并向阿先生进行诚恳道歉,同时要求鸿运出租车公司对该驾驶员开展培训,学习《额敏县巡游出租汽车客运管理办法》。阿先生对工作人员的工作效率和服务态度表示满意。
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