刘先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏某汽车销售店购买货车变速箱损坏的问题,希望相关部门帮助解决此问题。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县市场监督管理局处办。
额敏县市场监督管理局接诉后立即联系刘先生了解情况,刘先生表示,2026年4月1日在额敏县某汽车销售店购买的货车不到20天变速箱损坏。经调解,商家表示汽车依照三包规定正常修理,商家与刘先生协商修理期间每天给刘先生300元补偿,刘先生同意补偿方案。刘先生对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。
工作人员回访时,刘先生对处理结果表示满意。
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