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商工信局处理某酒店工作人员服务态度不好的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2026-03-03 16:03 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

哈女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映外套疑似落在额敏县某酒店房间，希望相关部门给予帮助解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，按照“接诉即办”的原则转至额敏县商务和工业信息化局处办。

额敏县商务和工业信息化局高度重视，接诉后立即联系哈女士进行核实，经核实，哈女士于2026年2月4日入住额敏县某酒店，退房时不慎将价值500元的冬装落在酒店房间，哈女士返回酒店寻找时该酒店工作人员不愿提供酒店视频监控，哈女士要求酒店工作人员进行赔礼道歉。经调解，酒店工作人员已帮哈女士找回丢失的外套，并向哈女士进行诚恳道歉。哈女士对酒店找回丢失的外套表示感谢，并对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。

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