赵女士通过塔城地区12345热线反映额敏镇某道路存在积水影响群众出行的问题,希望相关部门给予帮助。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,按照“接诉即办”的原则转至额敏县额敏镇人民政府处办。
额敏县额敏镇人民政府高度重视,立即安排工作人员了解情况,情况属实。经实地查看,该路段因天气转暖积雪融化、排水不畅等原因形成积水。工作人员立即协调调度清理污水设备,组织人员对路面积水进行抽排作业,同时清理周边杂物。目前,该路段积水已全部清理完毕。赵女士对工作人员的工作效率和服务态度表示满意。
工作人员回访时,赵女士对处理结果表示满意。
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