舒先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某出租车驾驶员未使用计价收费的问题,请求相关部门协调处理。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县交通运输局处办。
额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况,经核实,该出租车驾驶员从额敏县到红星牧场拉运乘客未使用计价器收费。交通运输局客管办主任对该驾驶员进行了批评教育,该驾驶员认识到自己的错误,向舒先生诚恳道歉。出租车公司要求该驾驶员认真学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》提高该驾驶员自身素质和服务意识,今后为乘客提供满意服务。舒先生对工作人员的服务态度和办事效率表示满意。
工作人员回访,舒先生对处理结果表示满意。
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