刘先生通过塔城地区12345政务服务便民热线表扬额敏县交通运输局工作人员帮助群众处理驾校退费问题,希望相关部门提出表扬。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县交通运输局处办。
额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况,经核实,刘先生反映某驾校不退报名费,情况属实。经协调,工作人员联系该驾校负责人要求按照驾校规定退报名费,驾校负责人表示同意,目前刘先生已收到退款。刘先生对工作人员的服务态度和办事效率提出表扬。
工作人员回访,刘先生对处理结果表示满意。
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