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群众投诉额敏县某出租拒载乘客的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2026-02-26 16:02 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

闫先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某出租车驾驶员拒载乘客的问题，请求相关部门协调处理。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县交通运输局处办。

额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况，经核实，该出租车驾驶员存在拒载情况，交通运输局客管办主任对该驾驶员进行了批评教育，该驾驶员主动向闫先生诚恳道歉，闫先生接受道歉。同时客管办主任要求出租车公司对该驾驶员进行培训教育，认真学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》，提高该驾驶员自身素质和服务意识，确保该驾驶员今后为乘客提供满意服务。闫先生对工作人员的处理方式和服务态度表示满意。

工作人员回访，闫先生对处理结果表示满意。

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