金先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某餐饮店服务员态度不好,希望相关部门给予帮助解决。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,按照“接诉即办”的原则转至额敏县商务和工业信息化局处办。
额敏县商务和工业信息化局高度重视,接诉后立即安排工作人员联系金先生进行核实,情况属实。工作人员立即到该餐饮店进行现场调解。经调解,该服务员已给金先生进行了赔礼道歉,同时该店负责人退还了金先生的餐费。金先生对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。
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