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市监局处理某店铺退费的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2026-02-26 16:02 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

塔女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映在额敏县某店铺购物被商家多收费的问题，希望相关部门给予帮助解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，按照“接诉即办”的原则转至额敏县市场监督管理局处办。

额敏县市场监督管理局高度重视，接诉后立即联系塔女士生进行核实，经核实，塔女士于2026年2月6日在某店购买商品，共计149.1元，商家在抖音和微信平台共计扣款249元，塔女士要求商家退还多扣除的100元，但商家不同意。经调解，该店铺负责人将多扣除的100元退还给了塔女士，塔女士已收到退款，塔女士对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。

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