木女士通过塔城地区12345热线反映额敏县某小区电梯出现故障无法使用,希望相关部门给予帮助。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,按照“接诉即办”的原则转至额敏县住房和城乡建设局处办。
额敏县住房和城乡建设局接诉后立即安排工作人员核实情况,情况属实。工作人员第一时间联系物业,物业立即与电梯维保公司对接,维修人员迅速赶赴现场,对电梯开展全面检修与细致的故障排查,目前电梯已维修完成恢复正常运行。木女士对工作人员的工作效率和服务态度表示满意。
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