医疗保障是民生保障的“压舱石”，事关群众切身利益和社会稳定大局。为深入贯彻落实医保工作决策部署，提升业务人员专业素养与履职效能，夯实医保服务工作根基，近期，额敏县医保局立足工作实际，创新建立常态化业务培训机制，组织全局26名医保经办、基金监管、政策宣传等岗位业务人员开展集中培训，为干部职工精准“充电赋能”，推动医保服务水平再上新台阶。
本次培训聚焦医保工作重点难点精准施训。内容上实现“政策 实操”双覆盖，既解读医保政策法规、经办服务流程等核心业务知识，确保政策执行不偏向、不走样；又重点强化群众诉求处理、基金监管实务等实操技能，着力破解服务堵点痛点。形式上采用“集中授课 分组研讨 案例复盘”的多元化模式，由业务骨干走上讲台“传经送宝”，通过政策解读、经验分享、现场答疑等方式深化学习效果；同时，组织参训人员围绕工作中遇到的堵点、痛点问题开展互动交流，在思想碰撞中凝聚共识、破解困惑，切实提升解决复杂问题的能力。
常态化业务培训的扎实开展，有效补齐了业务人员能力短板，进一步规范了经办服务标准，显著提升了医保服务的精准度和高效性，让参保群众享受到更优质、便捷的服务体验。下一步，额敏县医保局将持续优化培训内容与形式，推动培训工作走深走实，着力锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的高素质医保服务队伍，为医疗保障事业高质量发展提供坚实人才支撑，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。(供稿：刘玉娟）
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