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商工信局协调解决某4S店退款的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2025-12-04 17:12 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

金女士通过塔城地区12345政务服务便民热线表扬额敏县商工信局工作人员帮助群众拿到退款的问题，希望相关部门提出表扬。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县商工信局处办。

额敏县商工信局接诉后立即安排工作人员核实情况，经核实，金女士在某4S店，交付定金订购了一辆红色的汽车，但提车时发现是一辆白色汽车，金女士要求退款。商工信局立即安排工作人员与该4S店负责人协商，4S店负责人表示是因工作人员的疏忽定错了车辆颜色，4S店给金女士退款，并向金女士道歉，金女士已拿到退款。金女士对工作人员的服务态度和办事效率非常满意并提出表扬。

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