张女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映某燃气公司存在更换液化气罐多收取费用的情况,希望相关部门帮助解决此问题。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县住房和城乡建设局处办。
额敏县住房和城乡建设局接诉后立即安排工作人员核实情况,经核查,情况属实。工作人员已督促燃气公司退还多收取的费用,目前张女士已收到退款。张女士对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。
工作人员回访时,张女士对处理结果表示满意。
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