浩先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映在额敏镇某小区多户居民家中自来水停水,影响日常生活,希望相关部门给予帮助解决。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,按照“接诉即办”的原则转至额敏县住房和城乡建设局处办。
额敏县住房和城乡建设局高度重视,接诉后立即安排工作人员对该小区自来水管道进行排查。经排查,因停电导致该小区自来水增压泵无法正常工作,物业立即与供电公司联系要求尽快恢复供电,同时对增压泵进行了维修,目前该小区已恢复正常供水,浩先生家中自来水停水问题已解决,浩先生对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。
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