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群众反映某公交车司机服务态度不好的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2025-12-11 12:12 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

哈女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某公交车驾驶员态度不好的问题，请求相关部门协调处理。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县交通运输局处办。

额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况，经核实，该公交车驾驶员存在服务态度不好的行为。客管办主任对该驾驶员进行了批评教育，该驾驶员意识到自己的错误，向哈女士道歉，哈女士已接受道歉。同时客管办主任要求恒运公交公司负责人对该驾驶员进行培训学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》，提高该驾驶员自身素质和服务意识，确保该驾驶员在今后的营运中为群众提供满意服务。哈女士对工作人员的处理方式表示满意。

工作人员回访，哈女士对处理结果表示满意。

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