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商工信局协调解决群众酒店退费的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2025-10-16 18:10 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

李先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某酒店拒绝全额退款的问题，希望相关部门给予帮助解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，按照“接诉即办”的原则转至额敏县商务和工业信息化局处办。

额敏县商务和工业信息化局高度重视，立即安排工作人员联系李先生了解情况。经调查，情况属实。李先生在某团订购了某酒店的房间，但因个人原因未能入住，故申请退款，但商家拒绝全额退款，扣费82.67元钱。工作人员立即联系该酒店负责人，经双方调解，该酒店负责人已向李先生支付剩余款项，目前李先生已经收到了82.67元钱。李先生对工作人员的服务态度和办事效率表示满意。

工作人员回访时，李先生对处理结果表示满意。

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