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群众反映某出租车收费不合理的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2025-10-16 18:10 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

米女士通过塔城地区12345热线反映额敏县某出租车司机收费不合理的问题，希望相关部门给予帮助。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，按照“接诉即办”的原则转至额敏县交通运输局处办。

额敏县交通运输局高度重视，立即安排工作人员了解情况，情况属实。经调查，米女士在乘车时将钥匙落在出租车内，司机在返还钥匙后又收取了13元钱。工作人员立即联系了该驾驶员，对该驾驶员进行了批评教育，驾驶员认识到自己的错误，向米女士诚恳道歉并且退还了13元钱。同时责令出租车管理人员对该驾驶员做出停班学习2天的处理决定，并要求该驾驶员认真学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》，提高该驾驶员的自身素质和服务意识，确保其在今后营运中为乘客提供满意服务。米女士对工作人员的工作效率和服务态度表示满意。

工作人员回访时，米女士对处理结果表示满意。

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