沙女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某店牛肉面有异物的问题,请求相关部门协调处理。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县商工信局处办。
额敏县商工信局接诉后立即安排工作人员核实情况,经核实,沙女士在该店吃牛肉面时吃出了皮筋,告知服务员牛肉面里有异物,但服务员不予处理。工作人员立即对店进行现场检查,检查了店铺的卫生状况、食材储存、餐具消毒等。经检查,该店部分卫生细节管理不到位。工作人员已下达整改通知书,要求该店铺立即进行整改,该店负责人让服务员向沙女士道歉,沙女士已接受道歉。沙女士对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。
工作人员回访,沙女士对处理结果表示满意。