刘先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某村平房外面的自来水管道损坏,导致家中没有自来水,生活极为不便,希望相关部门给予帮助。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,按照“接诉即办”的原则转至额敏县住房和城乡建设局处办。
额敏县住房和城乡建设局高度重视,立即安排工作人员实地查看,情况属实。自来水公司维修人员对破损的自来水管道进行维修,目前已正常供水。维修人员对周边管道进行检查,发现没有问题并向领导进行汇报,然后告知刘先生管道已修好。刘先生对工作人员的工作效率和服务态度表示满意。
工作人员回访时,刘先生对处理结果表示满意。