李女士通过12345热线反映,某小区3号楼电梯经常出现故障,希望相关部门给予帮助。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,按照“接诉即办”的原则转至额敏县住房和城乡建设局处办。
额敏县住房和城乡建设局高度重视,立即安排工作人员到达现场,与该小区物业公司、维保公司一起对3号楼的电梯进行检查,经检查发现是电梯电机老化,维修人员立即对电梯进行维修,电梯运行恢复正常。住建局工作人员要求,物业公司今后要及时联系电梯维保公司,定期对电梯进行维修。