李女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县热力公司未获居民同意在某家属楼后仅2米处违规挖坑,存在安全隐患,希望相关部门给予帮助。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,按照“接诉即办”的原则转至额敏县住房和城乡建设局处办。
额敏县住房和城乡建设局高度重视,立即安排工作人员实地查看,情况属实。经调查,施工队在居民楼后挖坑存在安全隐患。工作人员立即责令施工队停止施工,并说明随意挖坑给居民带来安全隐患,要求施工队立即将坑洞进行回填。目前坑已填平,已消除安全隐患。李女士对工作人员的工作效率和服务态度表示满意。
工作人员回访时,李女士对处理结果表示满意。