王女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某驾校不退报名费的问题,请求相关部门协调处理。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县交通运输局处办。
额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况,经核实,该驾校存在不退报名费的问题。经调解,工作人员已责令该驾校管理人员进行整改,要求驾校管理人员退还王女士的报名费。王女士已收到退还的报名费,王女士对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。
工作人员回访,王女士对处理结果表示满意。