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市监局协调处理某家电售后服务的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2025-06-25 18:06 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

金女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映在额敏县广场某家电售卖点购买的中央空调出现故障，多次与商家联系维修均未果，希望相关部门帮助解决此问题。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县市场监督管理局处办。

额敏县市监局接诉后立即联系金女士了解情况，金女士表示，2024年8月在该店花费二十五万元购买了中央空调，并签订了三方合同。今年6月出现故障需要维修，商家两次安排技术人员上门维修仍未修好，希望商家尽快将空调修好。了解情况后，工作人员立即要求商家再次安排工作人员上门进行维修,金女士店铺内的中央空调已经维修完毕，目前空调已正常运行，金女士对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。

工作人员回访时，金女士对处理结果表示满意。

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