阿女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县2路公交车班次少导致等车时间长的问题,请求相关部门协调处理。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县交通运输局处办。
额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况,经核实,因近期额敏县公交车正由私人挂靠经营转为公车公营模式,公交车正在接受检查、办理业务等程序,导致班次较少,预计6月8日左右就开始新运营模式,将优化公交车运营情况,进一步提升整体服务质量。工作人员就该情况向阿女士做出解释,阿女士表示理解,并对工作人员的服务态度表示满意。
工作人员回访,阿女士对处理结果表示满意。