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群众反映某出租车驾驶员服务态度差的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2025-06-18 19:06 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

努先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某出租车驾驶员服务态度差的问题，请求相关部门协调处理。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县交通运输局处办。

额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况，经核实，努先生要求停车地点与该驾驶员的停车地点不一致，双方发生争执且该驾驶员说话态度差。客管办负责人对该驾驶员进行了批评教育，该驾驶员认识到自己的错误，主动向努先生表示道歉，努先生接受了道歉。同时交通运输局执法人员对该驾驶员做出了警告处理，并要求鸿运公司出租车管理人员对该驾驶员进行培训教育学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》，提高该驾驶员自身素质和服务意识，确保该驾驶员在今后营运中为乘客提供满意服务。努先生对工作人员的服务态度表示满意。

工作人员回访，努先生对处理结果表示满意。

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