群众反映某出租车乱收费的问题_ 政务动态

群众反映某出租车乱收费的问题

来源：额敏县人民政府办公室日期：2025-06-25 18:06 浏览次数：次【字体:大中小】【打印本文】

哈女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县新GT****出租车驾驶员收费不合理的问题，请求相关部门协调处理。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县交通运输局处办。

额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况，经核实，该出租车驾驶员在营运过程中没有使用计价器收费，向哈女士直接收取40元乘车费。客管办主任对该驾驶员进行了批评教育，该驾驶员认识到自己的错误，主动向哈女士表示诚恳道歉，并全额退还40元乘车费，哈女士接受了该驾驶员的道歉。同时客管办主任要求出租车公司对该驾驶员进行培训教育，认真学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》，提高该驾驶员自身素质和服务意识，确保该驾驶员今后为乘客提供满意服务。哈女士对工作人员的处理方式和服务态度表示满意。

工作人员回访，哈女士对处理结果表示满意。

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