市监局处理某店会员卡不予退费的问题_ 政务动态

来源：额敏县人民政府办公室日期：2025-06-25 18:06 浏览次数：次【字体:大中小】【打印本文】

王女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映在额敏县某美容养生馆充值了2000元做身体项目的会员卡，现在因个人原因不再需要做此项目，但是老板不给退款，希望相关部门帮助解决此问题。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县市场监督管理局处办。

额敏县市场监督管理局接诉后立即安排工作人员进行核查，经核查，情况属实。王女士确实在该店充值了2000元的会员费，且有消费记录。经工作人员调解，该店负责人给王女士退款1000元，目前王女士已收到退款，双方达成和解。王女士对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。

工作人员回访时，王女士对处理结果表示满意。

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