古女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某驾校不给学员办理退费的问题,请求相关部门协调处理。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县交通运输局处办。
额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况,经核实,该驾校存在不给学员办理退报名费的情况。经调解,该驾校负责人安排财务人员为古女士办理了退费手续,古女士已收到200元报名费,古女士对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。
工作人员回访,古女士对处理结果表示满意。