商工信局协调处理某餐饮店重复收费的问题_ 政务动态

商工信局协调处理某餐饮店重复收费的问题

来源：额敏县人民政府办公室日期：2025-05-28 12:05 浏览次数：次【字体:大中小】【打印本文】

哈女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映商工信局工作人员帮助自己要回退款的问题，希望相关部门提出表扬。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县商务和工业信息化局处办。

额敏县商工信局接诉后立即联系哈女士了解情况，哈女士表示，5月17日在额敏县老街新天地某餐饮店吃饭时，不慎重复点单并付款，并将重复点单的情况告知了后堂，后堂让前台收银员退款，收银员不同意退款。经工作人员调解，前台收银员同意并当场退还了哈女士重复点单的20元钱，哈女士对工作人员的热心帮助表达了诚挚的感谢，对塔城地区12345热线工作人员的及时转接和工作人员的办事效率以及服务态度表示满意。

工作人员回访时，哈女士对处理结果表示满意。

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