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群众反映某出租车驾驶员服务态度不好的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2025-04-23 12:04 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

苏先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某出租车驾驶员服务态度不好的问题，请求相关部门协调处理。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县交通运输局处办。

额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况，经核实，该出租车驾驶员在拉运乘客过程中与乘客发生口角，言语过激。客管办负责人对该驾驶员进行了批评教育，该驾驶员认识到自己的错误主动向苏先生诚恳道歉，宏鑫公司要求该驾驶员认真学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》，提高该驾驶员自身素质和文明驾驶意识。苏先生对工作人员的办事效率和服务态度表示满意。

工作人员回访，苏先生对处理结果表示满意。

 

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