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群众反映某出租车不按规定收费的问题

来源：额敏县人民政府办公室 日期：2025-04-23 12:04 浏览次数：次 【字体:大 中小】 【打印本文】

王先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县新GT28**出租车驾驶员存在乱收费的问题，请求相关部门协调处理。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县交通运输局处办。

额敏县交通运输局接诉后立即安排工作人员核实情况，经核实，该驾驶员拉运乘客过程中未使用计价器，收取了45元乘车费。客管办负责人对该驾驶员进行了批评教育，该驾驶员认识到自己的错误主动向王先生诚恳道歉，并全额退还了45元乘车费。宏鑫公司对该驾驶员进行教育学习，要求该驾驶员认真学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》，提高该驾驶员自身素质和服务意识。王先生对工作人员的处理方式和服务态度表示满意。

工作人员回访，王先生对处理结果表示满意。

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