为民解忧暖民心主动作为显担当_ 政务动态

为民解忧暖民心主动作为显担当

来源：额敏县人民政府办公室日期：2025-04-30 12:04 浏览次数：次【字体:大中小】【打印本文】

赛先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映政务服务大厅人社窗口工作人员服务态度认真负责，希望相关部门提出表扬。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县人力资源和社会保障局处办。

额敏县人社局接诉后立即安排工作人员进行核查，情况属实。赛先生表示，自己到人社窗口办理退休业务，因为年龄大，对政务服务大厅窗口的办事流程不太了解，不知所措时人社局窗口工作人员走到跟前主动询问自己的诉求并给自己进行耐心细致的讲解，让自己顺利办完了退休手续。赛先生对工作人员的主动帮助表达了诚挚的感谢，对塔城地区12345热线工作人员的及时转接和人社局窗口工作人员主动作为，热心服务的办事效率和服务态度表示满意。

工作人员回访时，赛先生对处理结果表示满意。

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