陈先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映在额敏县某烧烤店消费,结账时多支付了100元,希望相关部门帮助解决此问题。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县市场监督管理局处办。
额敏县市场监督管理局接诉后立即安排工作人员进行核查,经核查,情况属实。工作人员电话联系陈先生和该店负责人,经调解双方达成和解,该店负责人退还了100元。陈先生对市监局工作人员的处理效率给予表扬。
工作人员回访时,陈先生对处理结果表示满意。