赵先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映在额敏县某健身工作室办理了一张1588元的年卡,已使用1个月左右,因身体原因无法再继续使用该卡,现希望能将剩余费用退款。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县市场监督管理局处办。额敏县市场监督管理局接诉后立即安排工作人员现场调解,经调解双方自愿达成退款协议,经营者已给赵先生退款。
工作人员回访时,赵先生对处理结果表示满意。