王女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某小区2号楼1单元房顶漏水,希望相关部门能及时处理。塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县住建局处办。
额敏县住建局接诉后立即核查情况,经核查,情况属实。由于某小区外墙保温层脱落,导致王女士的房屋漏水。目前住建局已经联系了施工方,待天气转暖后,会对漏水位置进行修补处理,预计4月20日前维修完毕。住建局工作人员对王女士做了耐心的解释。工作人员回访时,王女士对处理结果表示满意。