额敏县解决不退定金的问题_ 政务动态

额敏县解决不退定金的问题

来源：额敏县政府办日期：2023-10-20 16:10 浏览次数：次【字体:大中小】【打印本文】

市民马先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映在额敏县盛阳国际汽车城东风本田轩源店买车预付1000元定金，但由于贷款办不下来，马先生想退定金但工作人员却不给予退款，工作人员承诺贷款办不下来可以退定金，现求助相关单位解决处理。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县市监局处办。

额敏县市监局接诉后高度重视，第一时间与群众联系，在核实完情况后，市监局工作人员联系经营者进行协调，经协调，额敏县东风本田轩源店同意退还马先生1000元定金。市监局工作人员随即与孙先生取得联系，向马先生就相关问题处理的结果进行了解释，目前经营者已向马先生完成了退款。热线工作人员回访时，马先生对12345热线的工作效率十分满意，对额敏县市监局快速解决问题表示满意。

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