维护消费者权益解决经济纠纷问题_ 政务动态

来源：额敏县政府办日期：2023-09-15 16:09 浏览次数：次【字体:大中小】【打印本文】

孙先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映，2022年12月在额敏县盛阳国际汽车城新疆鼎华胜业汽车销售服务有限公司购买了车辆，销售当时承诺有2000元的置换补贴，给公司提交了相应的材料，但该公司负责人一直推诿不报，现求助相关单位解决处理。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至额敏县市监局处办。

额敏县市监局接诉后高度重视，第一时间与群众联系，在核实完情况后，市监局工作人员联系经营者进行协调，经协调，新疆鼎华胜业汽车销售服务有限公司同意付给孙先生2000元置换补贴。市监局工作人员随即与孙先生取得联系，向小娜女士就相关问题处理的结果进行了解释，目前经营者已向孙先生完成了退款。

热线工作人员回访时，孙先生对12345热线的工作效率十分满意，对额敏县市监局快速解决问题表示认可。

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