群众通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某小区电梯无法使用,已停运半个月,希望相关部门帮助解决此问题。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县住房和城乡建设局处办。
额敏县住房和城乡建设局接诉后立即安排工作人员进行核查,经核查,情况属实。住建局物业办工作人员、社区工作人员、小区物业公司负责人和业主立即召开业主委员会,商量解决办法。经开会研究,大部分业主同意使用维修基金维修电梯,目前小区物业公司已按照维修基金管理程序对电梯进行维修,物业公司负责人表示以最快的速度将电梯修好,方便小区居民出行。
工作人员回访时,群众对处理结果表示满意。