谢先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某超市地下室自来水管道漏水,希望相关部门帮助解决此问题。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县住房和城乡建设局处办。
额敏县住房和城乡建设局接诉后立即安排工作人员进行核查,经核查,情况属实。住建局高度重视,协调自来水公司、热力公司、商户进行检查,经检查是隔壁商铺私自改接自来水管道造成漏水,自来水公司维修人员将水管口闸关闭,将路面挖开,把漏水的管道进行维修,目前商铺漏水问题已经解决。谢先生对工作人员的办事效率表示满意。
工作人员回访时,谢先生对处理结果表示满意。