芦先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映额敏县某小区因换水表导致停水,希望相关部门帮助解决此问题。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后,立即转至额敏县住房和城乡建设局处办。
额敏县住房和城乡建设局接诉后立即安排工作人员进行核查,情况属实。施工方于2024年8月19日进驻到该小区更换物联网水表,因该小区部分单元自来水管阀门损坏,施工方采取分时段停水的方式更换阀门。施工方已联系该小区的社区服务人员和物业在居民群里给大家发送停水信息,及时让大家做好停水准备,同时施工方负责人对小区居民表示诚挚的歉意。
工作人员回访时,芦先生对处理结果表示满意。