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供气服务信息

来源：额敏县住房和城乡建设局日期：2024-11-08 12:11 浏览次数：次【字体:大中小】【打印本文】

一、供气服务范围：额敏城区及九师城区。

二、维修及相关服务办理程序：维修及相关服务可直接拨打维修电话。

三、燃气缴费线上线下办理渠道：1、燃气表-卡表线下缴费在营业厅，线上农业银行APP-生活缴费-燃气费-额敏县广汇天然气有限责任公司；2、燃气表-联网表缴费在微信搜索公众号-额敏县广汇天然气有限责任公司-缴费充值-选择对应燃气表型号充值。

四、燃气缴费线上线下办理时限：线下时限：工作日早10:00-14：00，晚15:30-19:30，节假日：16:00-18:00，周六周日休息、线上缴费不限。

五、网点设置：营业厅在额敏行政服务大厅，九师行政服务大厅。

六、服务标准、服务承诺和便民措施：①居民二次挂表，具备受理条件的，7个工作日内完成；具备安全通气条件并办结相关手续的用户，在2个自然日内完成通气点火；非紧急事故维修的，在接报后24小时之内处理；3个工作日内处理并答复客户处理情况；3个工作日内处理并答复客户投诉事件的处理情况；24小时专人接听紧急抢险电话；30分钟内到达紧急抢险服务现场；每2年提供1次免费的上门安检服务。②额敏县在万通农行及东城学府小区设置24小时自助充值机，方便卡表用户充值；设置了网格服务站，方便缴费。

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