服务项目
1、热情提供收费查询和供水业务咨询服务，对用户咨询事项，营业室工作人员能答复的即时答复，不能即时答复的于咨询后一天内查明情况予以答复。公司营业室收费电话：
。
2、抄水表及时、到位，做到“四准”，即看准、算准、写准、递准，抄表准确率达到99%以上，严格执行供水价格标准，服务态度热情周到。
3、对因长期欠缴水费需要停水的，严格按程序办理，并耐心做好解释工作，用户交清水费后24小时内恢复供水。供水管道工程按照国家有关施工规范和要求施工，对各项工程质量安全全面监督，保证合格率达到98%以上。
4、接到管网漏水信息后，城区30分钟内（除多处漏水或爆管情况）到达现场停水作业，因漏水、阀门损坏等第一时间发停水通知，并连续抢修(包括节假日)一般供水设施在24小时内予以修复，其维修率和及时率达到95%以上。如若发生突发老旧管网爆裂情况，突发事件无法第一时间通知到位，后续会发通知复供水时间根据现场施工复杂情况定。
供水抢修电话
抢修电话：
收费标准
1、污水处理政策标准及执行情况
（1）居民排放的污水处理费调整为0.95元/立方米；
（2）工业、基建污水处理费调整为2.20元/立方米；
（3）商饮服务业、医疗机构污水处理费调整为2.70元/立方米；
（4）特种行业污水处理费(桑拿浴、足浴、高耗水等)调整为5元/立方米；
（5）机关团体等非居民(含国家机关、事业单位、群众团体、部队、学校、幼儿园)污水处理费调整至1.60元/立方米。
（6）城市污水处理费按每月收取。排水量应实测计算，目前不具备实测条件的，可暂按用水总量（自来水）的80%计算。
（7）对额敏县有关部门确认的低保户、特困户等家庭经济困难的特殊群体，按调价后污水处理价格的70%执行。
2、供水政策标准及执行情况
（1）居民用水价格1.8元/立方米；
（2）机关团体用水价格为2.40元/立方米；
（3）工业、商业用水价格为2.80元/立方米；
（4）市政绿化消防（含物业小区绿化，指消防训练）用水价格为1.00元/立方米；
（5）基建用水价格为3.2元/立方米；
（6）特种行业污水处理费(仅桑拿、浴足、高耗水行业用水)价格为6.6元/立方米。
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公安机关备案号:65420002000104
